中央空调售后维修队等级如何划分

随着科技的发展和人们生活水平的提高，越来越多的家庭在装修中会安装中央空调，原因是其外观美观，制冷效果突出等。然而中央空调业内流传着“三分产品，七分安装”的口号，可见安装阶段的重要性，而一个中央空调品牌的售后维修团队是否庞大，也是决定这个品牌能否成功的关键。

　　国内现有家用中央空调市场环境并不乐观，服务标准良莠不齐、虚假宣传、无序的价格竞争、乱收费等现象，已经形成恶劣的市场环境。消费者、厂商、代理商之间关于中央空调故障原因归属问题扯皮的案例经常能看到，售后维修队伍才是真正发现和解决消费者实际问题的关键，维修队大概分以下几个等级：

第1级，代理商临时工。代理商一般用临时工来处理一些空调方面小的故障，比如空调内机清洗，面板更换，外机散热片清洗等。一般每个人都是单独行动，随身只带一些螺丝刀、刷子、清洁工具等。

　　第2级，代理商普通维修队。代理商请来的处理普通问题的维修队伍。这些人主要处理的故障如添加制冷剂，更换内机温度探头，检测外机运行状态等。相比临时工稍微专业一些，随身带工具箱，有一些空调相关专业设备。

　第3级，代理商维修精英队伍。代理商遇到一些很难处理的故障，却又不想付钱请厂家技术组，就会请到装修精英队伍。特征是随身带所有工具，特别是笔记本电脑，可以用专用数据线查看中央空调整体系统各项参数，但在部分指标的研判上仍没有厂家技术组专业。

　　第4级，厂商专业技术组。归属于中央空调品牌厂商直管，一般出面处理各种代理商都无法解决的疑难杂症。特征是，随身携带所有专业设备，有代理商的维修队陪同，各项指标需要综合判断，不轻易下结论，一般也是说哪方面概率比较大，然后给出建议。

　　如果消费者核实维修队的身份，出示相应工作证，发现临时工直接请对方回去，如果是一些疑难杂症，起码要求代理商请第3级的装修队，这样可以避免很多不必要的麻烦，普通维修人员只能看管路制冷剂压力，内机外机是否运转等显而易见的问题，解决不了疑难杂症。

以上就是为大家介绍的中央空调品牌选购时需要注意的4大事项。想要避免中央空调安装上出现问题，选择专业的中央空调售后服务团队是尤为重要的。鹏辉拥有指定的售后服务网点，服务覆盖面广。此外，鹏辉为家庭用户特别开设苏宁家居集成体验，提供了专业销售、设计、安装、售后的服务以及直观便捷的用户体验。